Reverzná logistika po Vianociach: až 30% operácií sú vratky

Povianočné obdobie je pre logistiku špecifické – pred sviatkami expedície, po nich vratky. Reverzná logistika dnes tvorí 10–20% operácií, v niektorých e-shopoch až viac ako 30%, čo výrazne ovplyvňuje kapacity skladov a náklady.​

Kto vracia najviac: Móda, obuv, doplnky a spotrebná elektronika generujú dvojciferné percentá vratiek – ide o nevhodné darčeky, nesprávne veľkosti či poškodený tovar. Naopak sektor nábytku má nízky objem kvôli náročnej manipulácii a doprave zo strany zákazníka.​

Automotive špecifikum: Tu reverzná logistika neprekročí 10%, sú to najmä výmeny dielov, repas komponentov alebo B2B spätné toky – štandardné náklady pre dílerov a servisy.​

Sezónny rast: Po Vianociach, Black Friday či výpredajoch sa objem vratiek zvyšuje – e-shopy často podceňujú jeho rozsah pri plánovaní skladových kapacít a prepravy.​

Prečo je zložitejšia: Na rozdiel od forward logistiky (štandardné palety/boxes) prichádzajú vratky v rôznorodých obaloch. Vyžaduje to dôslednú identifikáciu, kontrolu kvality, evidenciu a rozhodnutie – či tovar vrátiť do predaja, repasovať, odpísať alebo ekologicky likvidovať.​

Praktické prekvapenia: Stáva sa, že obsah nezodpovedá dokumentom, chýbajú súčasti (nabíjačka k telefónu) alebo je tovar poškodený. Logistickí provideri majú manuály a kritériá; špeciálne pre lítiové batérie ako nebezpečný, no 100% recyklovateľný odpad potrebujú certifikované procesy.​

Ekológia v praxi: Vhodné obaly minimalizujú odpad – viacnásobne použiteľné a nastaviteľné podľa veľkosti položiek umožňujú vrátiť pôvodný bal bez nového odpadu.​

Finančný dopad: Celá logistika (forward + reverse) sa premieta do ceny tovaru. Ak e-shop nekalkuluje s vratkami, riskuje predraženie, omeškania zásielok a stratu spokojnosti zákazníkov.​

Ako optimalizovať: Uľahčite vrátenie priloženým tlačivom; nastavte IT procesy podobné príjmu tovaru (precízny prvý dotyk); vyhnite sa ad-hoc spotovým nákupom prepravy – flexibilita je kľúčom k rezistencii voči pandémiám či volatilite objednávok.​

Budúcnosť: Reverzná logistika sa z nákladovej položky mení na konkurenčnú výhodu – firmy s efektívnymi procesmi priťahujú e-commerce klientov a optimalizujú využitie skladov.​

Hľadáte skladovú halu pripravenú na reverznú logistiku a sezónne výkyvy? Skontrolujte 108Map s detailmi priestorov alebo na Skladuj.sk 👉

Zdroj: systemylogistiky.sk